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大连定时张榜公布“供热成绩单”

作者:admin 发布时间:2019-12-12 02:13:14 浏览次数:247
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原标题:大连定大连定时张榜公布“供热成绩单”时张榜发布“供热成绩单”

11月6日,大连市经过新闻媒体张榜发布了今冬供热的首张成绩单,对全市各县(市)区供热投诉及处理状况以数据的方式做了通报。各地区的供热投诉量、办结率、满意率,以及对各供热企业的投诉量、万平方米投诉率、当日办结率、累计办结率、满意率等数据均有清晰表现。

记者了解到,大连市要求今冬明春的供热狠抓“实”字,进一步下降居大连定时张榜公布“供热成绩单”民供热投诉率,进步投诉的办结率和满意度。各供热企业须竭尽全力确保供热质量,对市民反映的问题有必要赶快处理。各级供热主管部门将盯紧“供热成绩单”上各供热企业的投诉办结率,并以此作为查核企业的主要依据,用投诉办结率做抓手,为市民处理实际问题。

供热前,大连市向社会发布了全市13个县(市)区投诉受理中心和供热企业热线服务电话,民意网、民意大连定时张榜公布“供热成绩单”网、12345市民热线等途径也随时受理市民对供热的合理诉求。到现在,全市各县(市)区24小时投乳汁诉办结率为99%。

据悉,依据气温动态状况,大连市供热管理部门将提早发布供热降温预警,要求供热企业发动应急值守,开足马力进行供热运转保证。

(责编:王文雅、汤龙)

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